Социальный работник по имени Наталья навещает семью Полупановых, проживающую в старинном частном доме, чтобы помочь им переехать в более удобное жилье в рамках государственной программы реновации. Однако, этот процесс оказывается сложным, поскольку Полупановы — семья с необычными особенностями.
Поскольку деньги для Полупановых не являются приоритетом, Наталья вынуждена использовать весь арсенал творческих подходов, чтобы убедить их переселиться. Она придумывает истории о привидениях, приглашает органы опеки и даже организует заговор среди соседей, чтобы оказать давление на семью. Но каждый раз, сталкиваясь с эксцентричностью Полупановых, её усилия терпят фиаско.
